FAQs

Bestellvorgang

Kann ich als Gast bestellen?

Ja, du kannst auch als Gast bestellen, ohne vorher einen Account anzulegen. Es gibt auch die Möglichkeit, als Gast zu starten und während des Bestellprozesses einen Account zu erstellen.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Einen online erhaltenen Gutschein- oder Rabattcode kannst du während des Bestellprozesses direkt im Warenkorb einlösen. Trage den Code einfach in das entsprechende Feld ein, der Betrag wird dann automatisch abgezogen. Bitte beachte: Direkt von Möbel Wachsmann ausgestellte Geschenkgutscheine (Papierform) verfügen auch über einen Code. Diesen kann man aber nicht im Onlineshop eingeben, bitte kontaktiere mich nach dem Kauf per Email und ich ziehe den Betrag im Nachhinein ab. (Hierfür können auch Senfgelb Gutscheine eingelöst werden)

Wann ist mir ein Artikel sicher?

Da es sich bei unseren angebotenen Stücken nicht um Neuware handelt, ist jedes Stück im Regelfall nur ein Mal vorrätig. Daher gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst! Erst mit komplett abgeschlossenem Bestellvorgang gehören die gewünschten Artikel sicher Dir, leider ist es nicht anders möglich.

Bezahlvorgang

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Die Bezahlung unserer Waren ist nur per Vorkasse möglich. Diese kann durch PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Nach Erhalt der der Bezahlung kann der Artikel verschickt bzw. abgeholt werden.

Wie kann ich per Überweisung bezahlen?

Solltest du ‘Zahlung per Vorkasse / Banküberweisung’ gewählt haben, erhältst du nach Abschluss der Bestellung eine Email mit den Überweisungsdaten. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, kann der Artikel verschickt oder abgeholt werden.

Wie kann ich per PayPal bezahlen?

Über www.paypal.com sowie über die PayPal App kannst du dir einen kostenlosen Account erstellen. Dieser wird mit deinem Bankkonto verknüpft und kann verwendet werden, um schnell und sicher online Zahlungen zu tätigen.

Ich habe eine Bestellung abgegeben, was passiert als nächstes?

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per Email, in welcher du auch ggf. weitere Informationen zu Bezahlung und Versandweg bekommst (z.B. falls Speditionstransport oder Abholung angegeben wurde).

Wie erhalte ich eine Rechnung für meinen Einkauf?

Die Rechnung erhältst du automatisch per Email nach Abschluss der Bestellung. Solltest du sie erneut benötigen, kontaktiere mich einfach unter post@moebelwachsmann.com.

Wird die Steuer auf der Rechnung ausgewiesen?

Viele unserer Artikel unterliegen als Gebrauchtwaren der Differenzbesteuerung gemäß §25a UStG, somit erfolgt keine Ausweisung der Umsatzsteuer.
Bei den restlichen Artikeln wird die MwSt. in Höhe von 19% auf der Rechnung ausgewiesen.

Liefervorgang

Auf welchem Weg erhalte ich meine(n) Artikel?

Wir versenden per GLS sowie DHL. Desweiteren liefern wir in Nürnberg und Umgebung selbst und versenden deutschlandweit per Spedition. Du kannst während der Bestellung auch eine Abholung in Nürnberg auswählen.

Wie verläuft der Versand meiner Ware?

Sobald die Bezahlung eingegangen ist, bereiten wir deine Artikel für den Versand vor. Da wir nur einmal wöchentlich versenden, kann die Lieferzeit ab diesem Punkt bis zu sieben Werktage betragen (vor Weihnachten täglicher Versand, sollte es sonst mal besonders eilig sein, kontaktiere mich bitte unter post@moebelwachsmann.com). Alle Sendungen erfolgen stets versichert.

Wie und wo kann ich meine(n) Artikel selbst abholen?

Die meisten Artikel befinden sich in meinem Laden in der Albrecht-Dürer-Str. 10 & 13, geöffnet ist dieser normalerweise Mi.-Sam. von 13-18 Uhr. Bitte komme innerhalb von 10 Werktagen nach dem Kauf im Laden zur Abholung vorbei, oder schicke mir eine Email, falls du erst nach dieser Frist kommen kannst oder es nicht innerhalb meiner Ladenöffnungszeiten schaffst. Sollten sich deine Artikel nicht im Laden sondern im Lager befinden werde ich dich darüber nach dem Kauf informieren und wir können einen gesonderten Abholtermin und -ort vereinbaren.

Wie verläuft die Lieferung in Nürnberg und Umgebung?

Die Kosten für die Lieferung in Nürnberg und Umgebung werden im Shop zunächst mit 0,00 Euro angegeben. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du weitere Informationen bzgl. der Höhe der Lieferkosten von mir per Email, je nach Entfernung und Größe der Artikel.
Die Lieferung einer Tischlampe kommt im Stadtgebiet Nürnberg z.B. auf 5,- Euro, innerhalb Fürths  auf 7,- Euro und innerhalb Erlangens auf 10,- Euro.
Die Lieferung eines Küchenbuffets nach Erlangen kann z.B. auf 40 Euro kommen.
Wir liefern normalerweise innerhalb von neun Werktagen.

Wie verläuft die deutschlandweite Lieferung per Spedition?

Die Kosten für den Speditionstransport werden im Shop zunächst mit 0,00 Euro berechnet. Nach Abschluss der Bestellung erfrage ich diese bei der Spedition, und teile dir die genaue Höhe per Email mit. Alle weiteren Absprachen bzgl. Zahlung der Transportkosten etc. erfolgen per Email.
Für einen kleineren Couchtisch können diese je nach Entfernung zum Beispiel 50-100 Euro betragen.
Solltest Du mehrere Artikel bestellt haben und einige davon normalerweise per Versand zu dir kommen, können diese natürlich den Speditionsgütern hinzugefügt werden und du erhältst die Versandkosten zurück, sofern diese direkt per Paypal gezahlt wurden. Wie lange ein Speditionstransport dauert, hängt von der Tourenplanung der Fahrer ab. Innerhalb von maximal 3-4 Wochen sollten eure Stücke aber bei euch sein.

Kann ich meine Bestellung auch ins Ausland liefern lassen?

Derzeit bieten wir diese Option nicht regulär über den Shop an. Paketversand kann eventuell ins Ausland erfolgen, bitte erfrage die Konditionen vor dem Kauf per Email (post@moebelwachsmann.com). Speditionsversand ins Ausland ist derzeit nicht möglich. Wenn Du aber einen eigenen Fahrer organisieren kannst können wir gerne etwas für eine Abholung vereinbaren.

Rücksendung und Reklamation

Was mache ich wenn ich meine Ware nicht behalten möchte?

Der Kauf kann nach §13 BGB binnen von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen storniert werden. Wenn du deine(n) Artikel zurücksenden willst schicke uns bitte eine Email an post@moebelwachsmann.com mit Angabe deines Namens und deiner Telefonnummer. Wir werden uns dann zeitnah melden! Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der paketversandfähigen Waren vom Käufer getragen werden. Alle rechtlichen Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.

Was mache ich wenn mein Paket nicht ankommt?

Normalerweise sollte das Paket ab dem Versandzeitpunkt innerhalb von 1-3 Tagen bei Dir sein. Die Paketlaufzeiten können aber meiner Erfahrung nach in Einzelfällen je nach Dienstleister & aktuellen Gegebenheiten bis zu drei Wochen betragen, also habe bitte zunächst etwas Geduld. Sollte das Paket unverhältnismäßig lange auf sich warten lassen kontaktiere uns bitte unter post@moebelwachsmann.com.

Was mache ich wenn meine Ware beschädigt ist?

Bitte beachte, dass kleine Mängel und Gebrauchsspuren einfach zu Vintagestücken dazu gehören! Wir sind immer darauf bedacht, nennenswerte Mängel und Schäden im Artikeltext zu beschreiben bzw. auf den Artikelfotos zu zeigen. Sollte ein Artikel jedoch durch den Versand beschädigt worden sein nimm bitte Kontakt zu uns auf und wir finden eine Lösung (post@moebelwachsmann.com).

Was mache ich wenn meine Bestellung unvollständig ist oder ich falsche Ware erhalten habe?

Sollten wir dir aus Versehen einen falschen Artikel geschickt haben oder einen Artikel vergessen haben kontaktiere uns bitte und wir senden den Artikel sofort nach bzw. tauschen die Artikel auf dem Postweg aus (post@moebelwachsmann.com).

Kontakt

Ich habe weitere Fragen. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Email: post@moebelwachsmann.com
Telefon & Whatsapp: 0176 314 271 88